Отключение водоснабжения выполняется по заявлению в свободной форме на имя главного инженера АО «КемВод» Никулина Д.В., где указывается контактный телефон, к которому прикладывается копия пастората и св-ва ИНН. Непосредственно отключение производится после подписания договора и его оплаты
При затоплении частного сектора аварийные бригады АО «КемВод» выезжают бесплатно по заявкам Централизованной диспетчерской службы
По вопросам присоединения объектов к системам водоснабжения и водоотведения необходимо обращаться в гарантирующую организацию.
В соответствии с Постановлением Администрации г. Кемерово от 10.06.2013г. № 1752 статусом гарантирующей организации осуществляющей холодное водоснабжение и водоотведение и эксплуатирующей водопроводные и канализационные сети на территории г. Кемерово наделено Открытое акционерное общество «Северо-Кузбасская энергетическая компания» (ОАО «СКЭК»)
Система водоснабжения Кемерова — это комплекс взаимосвязанных инженерных сооружений, обеспечивающих бесперебойную подачу потребителям питьевой воды. В состав входят 7 крупных гидроузлов, 15 насосных станций подкачки и более 1700 километров магистральных водоводов и водоразводящих сетей.
С помощью современного и высокотехнологичного оборудования сточные воды, пройдя механическую и биологическую очистку, возвращаются в природу в строгом соответствии с утвержденными нормами и стандартами.