Отключение водоснабжения выполняется по заявлению в свободной форме на имя главного инженера АО «КемВод» Никулина Д.В., где указывается контактный телефон, к которому прикладывается копия пастората и св-ва ИНН. Непосредственно отключение производится после подписания договора и его оплаты
При затоплении частного сектора аварийные бригады АО «КемВод» выезжают бесплатно по заявкам Централизованной диспетчерской службы
По вопросам присоединения объектов к системам водоснабжения и водоотведения необходимо обращаться в гарантирующую организацию.
В соответствии с Постановлением Администрации г. Кемерово от 10.06.2013г. № 1752 статусом гарантирующей организации осуществляющей холодное водоснабжение и водоотведение и эксплуатирующей водопроводные и канализационные сети на территории г. Кемерово наделено Открытое акционерное общество «Северо-Кузбасская энергетическая компания» (ОАО «СКЭК»)